Algemene Voorwaarden
.Algemene Voorwaarden HR Craft Versie: september 2026
1. Identiteit
HR Craft is een handelsnaam van Deborah Linger Coaching, handelend onder de naam DL Coaching & Consultancy, gevestigd in België.Ondernemingsnummer: 0844741128 Btw-nummer: BE 0844741128 Vestigingsadres: Braamstraat 105a 2900 Schoten E-mail: welkom@hrcraft.digital Website: www.hrcraft.digital
In deze algemene voorwaarden worden Deborah Linger Coaching, DL Coaching & Consultancy en HR Craft verder aangeduid als “HR Craft”, “wij”, “ons” of “onze”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
het gebruik van de website van HR Craft;
de aankoop van digitale producten;
het gebruik van online en interactieve tools;
consultancy- en adviesopdrachten;
scans, audits en analyses;
coaching, begeleiding, workshops en trainingen;
AI- en automatiseringsdiensten;
administratieve en zakelijke ondersteuning;
en andere producten of professionele diensten die door HR Craft worden aangeboden.
Door een bestelling te plaatsen, een offerte te aanvaarden of een overeenkomst met HR Craft aan te gaan, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.,Wanneer voor een specifieke opdracht aanvullende afspraken worden gemaakt in een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst, hebben die specifieke afspraken voorrang op deze algemene voorwaarden.
3. Aanbod van HR Craft
HR Craft biedt digitale producten en professionele diensten aan op het gebied van HR, recruitment, consultancy, coaching, organisatie, AI & automatisering en zakelijke ondersteuning.
Het aanbod kan onder meer bestaan uit:
e-books, gidsen, toolkits, werkbladen, templates en andere digitale producten;
online en interactieve tools;
Hiring Scans, assessments, audits, analyses en rapporten;
HR-, recruitment- en organisatieadvies;
consultancy en coaching;
AI- en automatiseringsadvies;
administratieve en zakelijke ondersteuning;
workshops en trainingen;
maatwerk voor ondernemingen en professionals.
Niet alle diensten hoeven permanent beschikbaar te zijn. De inhoud, prijs, leveringswijze en eventuele specifieke voorwaarden van een product of dienst worden vermeld op de betreffende productpagina, dienstenpagina, offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst. HR Craft behoudt zich het recht voor het aanbod aan te passen of stop te zetten.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer:
een bestelling via de website succesvol is afgerond;
een betaling is ontvangen, indien voorafbetaling vereist is;
een offerte schriftelijk of elektronisch is aanvaard;
of HR Craft de opdracht schriftelijk heeft bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens. HR Craft kan een bestelling of opdracht weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van misbruik of wanneer een opdracht buiten de expertise of capaciteit van HR Craft valt.
5. Prijzen
De prijzen die op de website worden aangeboden aan consumenten worden weergegeven inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij zakelijke dienstverlening kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld wanneer dit duidelijk wordt aangegeven. Eventuele bijkomende kosten worden vóór de aankoop of in de offerte vermeld. Kennelijke typ-, reken- of prijsfouten binden HR Craft niet.
6. Betaling
Betaling vindt plaats via de op de website of factuur vermelde betaalmethoden. Voor digitale producten kan volledige betaling vooraf worden gevraagd. Voor consultancy, maatwerk, audits, scans, workshops of andere zakelijke opdrachten kan HR Craft:
volledige betaling vooraf vragen;
een voorschot vragen;
in termijnen factureren;
of achteraf factureren.
De betalingsvoorwaarden worden in dat geval vermeld op de offerte of factuur. Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, kan HR Craft de uitvoering van de opdracht of toegang tot een dienst opschorten, rekening houdend met de toepasselijke wettelijke regels. Voor consumenten worden betalingsachterstanden behandeld overeenkomstig de dwingende Belgische consumentenwetgeving.
7. Digitale producten
Digitale producten kunnen onder meer bestaan uit e-books, gidsen, toolkits, formulieren, templates, werkbladen, downloads en andere digitale bestanden. Na succesvolle betaling wordt het product geleverd via bijvoorbeeld:
een downloadlink;
e-mail;
een persoonlijke klantomgeving;
of een andere op de productpagina aangegeven methode.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van een correct e-mailadres en geschikte apparatuur en software om het bestand te openen. Wanneer een technisch probleem aan de zijde van HR Craft verhindert dat het product wordt ontvangen of geopend, kan de klant contact opnemen via welkom@hrcraft.digital. HR Craft zal zich inspannen om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen.
8. Herroepingsrecht bij digitale producten
Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering begint wanneer de consument vóór de levering:
1. uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke levering; en
2. heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht verloren gaa
Wanneer aan deze wettelijke voorwaarden is voldaan en het digitale product beschikbaar is gesteld, kan de consument de aankoop niet meer herroepen op grond van het wettelijke herroepingsrecht. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten wanneer digitale inhoud gebrekkig of niet conform is.
9. Wettelijke conformiteit van digitale producten en diensten
HR Craft staat ervoor in dat digitale inhoud en digitale diensten voldoen aan de toepasselijke wettelijke conformiteitsvereisten. Wanneer een digitaal product of digitale dienst niet naar behoren functioneert of niet overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen, wordt de consument verzocht dit te melden via welkom@hrcraft.digital. HR Craft zal, wanneer dit wettelijk vereist is, proberen het product of de dienst binnen een redelijke termijn en zonder bijkomende kosten conform te maken.De wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
10. Online en interactieve tools
HR Craft kan toegang aanbieden tot online of interactieve tools.
Wanneer toegang beperkt is tot een bepaalde periode, wordt die periode bij aankoop vermeld.Een toegang is persoonlijk en mag niet met derden worden gedeeld, tenzij uitdrukkelijk een team-, bedrijfs- of partnerlicentie is overeengekomen. HR Craft streeft naar een goede beschikbaarheid van online diensten, maar kan niet garanderen dat deze voortdurend of zonder onderbreking beschikbaar zijn.Tijdelijke onbeschikbaarheid kan onder meer ontstaan door:
onderhoud;
updates;
technische problemen;
hostingproblemen;
beveiligingsmaatregelen;
of omstandigheden buiten de redelijke controle van HR Craft.
Waar redelijk mogelijk zal HR Craft verstoringen herstellen.
11. Consultancy, scans, audits en maatwerk
Voor consultancy, Hiring Scans, audits, analyses, rapporten, coaching, AI-diensten en andere maatwerkopdrachten worden de aard en omvang van de opdracht nader bepaald in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.De klant verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de opdracht uit te voeren. HR Craft mag ervan uitgaan dat de door de klant verstrekte informatie correct en volledig is. Wanneer vertraging ontstaat doordat informatie of medewerking van de klant ontbreekt, kan de uitvoeringstermijn dienovereenkomstig worden verlengd. Opgegeven termijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat een termijn bindend is.
12. Herroepingsrecht bij diensten voor consumenten
Wanneer een consument op afstand een dienst afneemt, geldt in beginsel een herroepingstermijn van 14 dagen. Wanneer de consument vraagt om de uitvoering van de dienst al tijdens deze termijn te laten beginnen, kan HR Craft vragen om daarvoor uitdrukkelijke toestemming te geven.Wanneer de consument vervolgens herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover wettelijk toegestaan. Wanneer een dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan het herroepingsrecht vervallen.
13. Afspraken en annulering
Voor individuele afspraken, consultancygesprekken, coaching, workshops of andere gereserveerde tijd kan een specifiek annuleringsbeleid worden vermeld bij het boeken of in de offerte. Wanneer geen afzonderlijke regeling is overeengekomen, wordt de klant verzocht een afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren of te verplaatsen. Voor zakelijke maatwerkopdrachten kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte kosten worden gefactureerd wanneer een opdracht tussentijds wordt beëindigd. Dwingende consumentenrechten blijven steeds van toepassing.
14. Geen garantie op een bepaald resultaat
HR Craft levert haar producten en diensten zorgvuldig en naar beste vermogen. Producten, scans, rapporten, adviezen en tools zijn bedoeld om informatie, inzicht, structuur en ondersteuning te bieden.
HR Craft garandeert echter geen specifiek resultaat, waaronder:
het verkrijgen van een baan;
het vinden of aannemen van een bepaalde kandidaat;
het succesvol doorlopen van een sollicitatieprocedure;
het voorkomen van een verkeerde aanwerving;
een bepaalde omzet of winst;
een bepaalde tijds- of kostenbesparing;
een specifieke bedrijfsverbetering;
of een bepaald resultaat door het gebruik van AI of automatisering.
De uiteindelijke beslissingen en toepassing van de informatie blijven de verantwoordelijkheid van de klant.
15. AI en automatisering
Wanneer HR Craft adviseert over of gebruikmaakt van AI- en automatiseringstoepassingen, worden deze ingezet als ondersteunende hulpmiddelen. Resultaten van AI-systemen kunnen fouten, onvolledigheden of onnauwkeurigheden bevatten. Waar relevant blijft menselijke beoordeling noodzakelijk De klant blijft verantwoordelijk voor zakelijke beslissingen die op basis van dergelijke resultaten worden genomen. HR Craft zal geen resultaatgarantie geven voor prestaties, beschikbaarheid of toekomstige functionaliteiten van externe AI- of softwareleveranciers.
16. Externe diensten en software
Voor bepaalde diensten kan HR Craft gebruikmaken van externe platforms, software, hostingproviders, betaalproviders of andere dienstverleners. De beschikbaarheid en werking van dergelijke externe diensten vallen mede onder de voorwaarden van de betreffende leverancier. HR Craft is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij externe leveranciers voor zover deze buiten de redelijke controle van HR Craft liggen.
17. Intellectuele eigendom
Alle rechten op door HR Craft ontwikkelde materialen blijven bij HR Craft of de oorspronkelijke rechthebbende.Dit omvat onder andere:
teksten;
e-books;
toolkits;
werkbladen;
templates;
methodieken;
vragenlijsten;
scans;
rapportmodellen;
ontwerpen;
presentaties;
illustraties;
online tools;
opleidingen;
concepten;
handelsnamen;
en ander eigen materiaal.
De aankoop van een product betekent uitsluitend dat de klant een gebruiksrecht krijgt binnen de voorwaarden van de aankoop. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is het niet toegestaan materialen geheel of gedeeltelijk:
door te verkopen;
te kopiëren voor derden;
commercieel te verspreiden;
openbaar beschikbaar te stellen;
opnieuw te publiceren;
als eigen product aan te bieden;
te uploaden naar gedeelde databanken of platforms;
of te gebruiken voor het ontwikkelen van een concurrerend commercieel product.
18. Persoonlijk en zakelijk gebruik
Een product dat voor persoonlijk gebruik wordt verkocht, mag uitsluitend door de koper zelf worden gebruikt.Voor gebruik binnen een organisatie, team, opleidingsprogramma, coachingpraktijk of andere commerciële omgeving kan een afzonderlijke zakelijke licentie vereist zijn.De voorwaarden van een zakelijke of partnerlicentie worden afzonderlijk overeengekomen.
19. Vertrouwelijkheid
Informatie die in het kader van consultancy, audits, scans of andere zakelijke opdrachten als vertrouwelijk moet worden beschouwd, wordt door HR Craft vertrouwelijk behandeld. Deze verplichting geldt niet voor informatie die:
reeds openbaar beschikbaar is;
rechtmatig van een derde is verkregen;
onafhankelijk is ontwikkeld;
of op grond van de wet of een bevoegde autoriteit moet worden verstrekt.
20. Persoonsgegevens
HR Craft verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid van HR Craft.
21. Aansprakelijkheid
HR Craft voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. Voor zover wettelijk toegestaan is HR Craft niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade die ontstaat doordat:
de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
adviezen of producten anders worden gebruikt dan waarvoor ze bedoeld zijn;
derden beslissingen nemen;
externe software of platforms niet functioneren;
of de klant zelfstandig zakelijke, personele of andere beslissingen neemt op basis van de verstrekte informatie.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting volgens de wet niet toegestaan is. De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig behouden.
22. Overmacht
HR Craft is niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen. Daaronder kunnen onder andere vallen:
langdurige internet- of hostingstoringen;
cyberincidenten;
stroomuitval;
overheidsmaatregelen;
ziekte of andere ernstige onvoorziene omstandigheden;
storingen bij essentiële externe dienstverleners.
Wanneer de situatie dit toelaat, zal HR Craft de klant zo spoedig mogelijk informeren en naar een redelijke oplossing zoeken.
23. Klachten
Een klacht over een product of dienst kan worden gemeld via: welkom@hrcraft.digital
Vermeld daarbij bij voorkeur: naam, bestel- of factuurnummer indien van toepassing, het betreffende product of de betreffende dienst, en een duidelijke omschrijving van het probleem.
HR Craft streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en waar mogelijk in onderling overleg op te lossen.
24. Wijziging van de voorwaarden
HR Craft kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld vanwege:
wijzigingen in wet- of regelgeving;
wijzigingen in het aanbod;
nieuwe digitale diensten;
of veranderingen in de bedrijfsvoering.
Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt in principe de versie die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is.
De actuele versie wordt gepubliceerd op www.hrcraft.digital.
25. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met HR Craft is Belgisch recht van toepassing.Voor consumenten blijven de dwingende beschermingsregels die op hen van toepassing zijn behouden.Bij een geschil proberen HR Craft en de klant eerst om gezamenlijk tot een oplossing te komen.Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke we
